Returnering af ordre

Biopejs-Shop ønsker selvfølgelig, at vores kunder er fuldt ud tilfredse med det købte produkter. Skulle du, mod forventning, ønske at sende noget retur - så er det ikke noget problem!

Udfyld venligst returformularen på denne side, hvorefter du vil blive kontaktet af vores medarbejder, der vil hjælpe dig med at returnere din ordre.

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Returnering med GLS

Almindelige pakker kan returneres med GLS. Her vil vi fremsende en returlabel, der skal sættes på pakken, hvorefter den skal indleveres hos din lokale GLS pakkeshop.

Det koster kr. 39,- at benytte vores GLS returlabel, som vil blive fratrukket din refundering.

Returnering med fragtmand

Er der tale om returnering af større produkter, vil dette ske med fragtmand.

Returnering med fragtmand vil ske fra "kantstenen" og du skal derfor selv sørge for, at gøre produktet klar til afhentning.

Det koster kr. 399,- at returnere en vare med fragtmand, som vil blive fratrukket din refundering.

Stå selv for returnering

Det er også muligt at selv at stå for returneringen. Du bedes dog stadig udfylde returformularen og samtidig vedlægge dokumentation i pakken, der gør det muligt at identificere din ordre.

Udfyld returformular

Udfyld vores returformular. Angiv i beskrivelsen, hvorvidt der er tale om en ombytning, returnering eller reklamation samt årsag hertil.

Herefter vil du hurtigst muligt behandle din sag hurtigst muligt og du vil modtage returinstruktioner på e-mail.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage.

Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Læs mere omkring returnering i vores Handelsbetingelser.