Returnering
Biopejs-Shop ønsker selvfølgelig, at vores kunder er fuldt ud tilfredse med det købte produkter. Skulle du, mod forventning, ønske at sende noget retur? Så er det intet problem!
Vi vil bede dig følge processen neden for. Dette vil sikre, at returvarer og reklamationer vil håndteres mest optimal for såvel vores kunder som Biopejs-shop.dk.
Bemærk: Vi håndterer kun returvarer, hvor returformular er udfyldt og returseddel er printet, udfyldt og vedlagt din pakke.
1. Udfyld returformular
Udfyld vores returformular. Angiv i beskedfeltet, hvorvidt der er tale om en ombytning, returnering eller reklamation samt årsag hertil. Du vil inden for 48 timer modtage returinstruktioner på e-mail.
Returnering af varer købt hos Biopejs-shop.dk
Ved returnering skal varen altid være i original emballage. Desuden må produktet ikke være taget i brug.
Du kan med fordel genbruge samme indpakning, når du returnerer din pakke, hvis ikke den er blevet beskadiget ved åbning eller transport.
Returpakker behandles indenfor 10 hverdage efter modtagelse, og beløbet vil blive refunderet til samme betalingsmetode som blev brugt da købet blev gennemført.
Pakker kan ikke sendes retur til en pakkeboks.
Når du har udfyldt returformularen, bestræber vi os på at sende returneringsinstrukser på e-mail inden for 24 timer.
Returnering med GLS returlabel
Ønsker du at returnere dit køb, kan du nemt og hurtigt anvende en tilsendt returlabel. Aflever herefter pakken hos en GLS pakkeshop. Det koster 39 kr. at benytte vores returlabel, som vil blive fratrukket dit returbeløb. Ved returnering må label eller tape ikke sættes direkte på varens originale emballage.
Husk at få en kvittering ved indlevering af pakken til GLS, da den fungerer som din kvittering for din returnering.
Returnering af større varer med fragtmand
Er der tale om returnering af større produkter, der skal afhentes af fragtmand, skal du kontakte vores kundeservice på lager@biopejs-shop.dk. Vær opmærksom på, at du selv står for at betale fragten på kr. 299, hvis du returnerer en vare med fragtmand.
Levering og afhentning af fragtmand er til/fra kantsten.
Returnering uden returlabel
Det er også muligt at returnere din pakke uden vores returlabel. Læg den printede retursedlen i pakken og send pakken retur til følgende adresse:
Biopejs-shop.dk
Gravsholtvej 15
9310 Vodskov
Vær opmærksom på, at du selv betaler for returfragten, når du ikke benytter Biopejs-shops returlabel.
Pakker skal sendes retur med omdeling og kan derfor ikke sendes retur til en pakkeshop, pakkeboks eller sendes med DAO.
Husk at få en kvittering ved indlevering af pakken, da den fungerer som din kvittering for din returnering.